Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản tại ak777 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư
ak777 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và sẽ xác nhận bằng email hoặc tin nhắn tùy theo kênh bạn chọn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ak777. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về tài khoản hoặc xác minh yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày cho mọi tài khoản, từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví MoMo hay Viettel Money.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ak777 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh OTP hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, không ai vào được tài khoản của bạn.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi.

Không. Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái xử lý. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập MoMo hoặc ZaloPay không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho các cổng thanh toán nội địa như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; số dư và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.

Một số thông tin như số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với dữ liệu yêu cầu xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.